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【判断题】
在发生销售退货时，用户可以直接输入退货单，而无需调出原销售发票。（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
书面协调法常用于以下哪些方面？ （　）

① 不需双方直接交流的书面报告、报表、指令和通知等
② 需要以书面形式向各方提供详细信息和情况通报的报告、信函和备忘录等
③ 事后对会议记录、交谈内容或口头指令的书面确认
④ 常用于有关合同变更的事宜
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【单选题】
从接触顾客到切入主题的这段时间，门店服务人员要注意以下两点：打开潜在顾客的“心防”；销售商品前，先销售自己，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
学会销售语言的运用艺术应怎么做（ ）

① 以上选项全部正确
② 正确使用礼貌用语
③ 说话时的身份意识
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【多选题】
对“报道思想”的理解和运用需把握哪些方面？

① 报道思想是主观的
② 具体的采访目的受报道思想制约并服务于报道思想
③ 报道思想要符合客观实际
④ 一切从实际出发，反对“图解政策”之类做法
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【单选题】
哮喘儿童心理护理需要注意哪些方面？

① 满足孩子一切需求，避免诱发发作
② 使用暗示性话语
③ 避免造成患儿精神紧张
④ 对患儿产生厌烦和歧视
⑤ 过分溺爱孩子
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【多选题】
销售发票可以直接参照以下哪些单据直接生成？（）

① 已审核未关闭的订单
② 已审核未关闭的发货单
③ 已审核未关闭的报价单
④ 采购直运发票
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【单选题】
门店销售沟通设计的内容主要包括（ ）

① 介绍情况
② 诱发购买
③ 解决问题
④ 以上选项全部正确
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【多选题】
书面协调法一般用于哪些方面？（　）

① 不需双方直接交流的书面报告、报表、指令和通知等
② 需要以书面形式向各方提供详细信息和情况通报的报告、信函和备忘录等
③ 事后对会议的记录、交谈内容或口头指令的书面确认
④ 现场发生签证变更的确认
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【多选题】
审判人员对单一证据可以从下列哪些方面进行审核认定？（）

① 证据与本案事实是否相关
② 证人或者提供证据的人与当事人有无利害关系
③ 证据的形式、来源是否符合法律规定
④ 证据是否为原件、原物，复制件、复制品与原件、原物是否相符
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