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【单选题】
按照不同级别管理对管理信息需要,通常管理信息分为三级,即()。

公司级、工厂级、车间级
战略级、策略级、作业级
厂级、处级、科级
工厂级、车间级、工段级
【多选题】
消费者和经营发生消费者权益争议可以通过下列哪几种途径解决?( )

与经营协商和解
请求消费者协会调解
根据与经营达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向有关行政部门申诉
向人民法院起诉向人民法院起诉
【单选题】
<p>根据《消费者权益保护法》规定,下列哪种情形下,经营应当按照消费者要求赔偿消费者购买商品价款或者接受服务费用一倍( )。</p>

经营提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害
经营提供商品或者服务,造成消费者财产损害
经营以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供
经营提供商品或者服务有欺诈行为
【判断题】
在信息收集阶段需要了解消费者到底从哪些途径获得信息。()

正确
错误
【单选题】
( )指运用新技术或为满足消费者某种新需要而发明产品。

改进产品
革新产品
全新产品
【判断题】
商品效用与消费者需要类型、强度等密切相关。该说法( )

正确
错误
【单选题】
消费者态度角度,可以分为节俭型、保守型、随意型、( )

挑剔型
习惯型
顺应型
【单选题】
消费者决定购买什么样消费品、采用什么消费方式、怎样消费,既取决于消费者自己购买能力,又受到思想意识支配。指的是消费需要( )。

发展性
可诱导性
多样性
时代性
【单选题】
强化阶段,消费者已面对所需要商品并形成初步印象。该说法( )

正确
错误
【单选题】
()是根据消费者不同需求,整体市场划分为不同消费市场分割过程。

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