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【单选题】
外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用
② 顾客使用价值
③ 顾客让渡价值
④ 顾客忠诚度
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【单选题】
在不同的历史阶段,革命的主要对象有所不同,在国共合作的大革命时期 ( )

① 革命的主要对象是帝国主义支持下的北洋军阀
② 革命的主要对象是国民党新军阀
③ 革命的主要对象是日本帝国主义
④ 革命的主要对象是美帝国主义支持下的国民党反动派
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【单选题】
销售人员可以从下列哪几方面理解销售成交（ ）

① 销售成交是销售人员积极发挥主观能动性，实现最终目标的过程
② 销售成交还是说服顾客，促使其采取购买行为动的过程
③ 销售成交是销售人员和顾客之间进行反复沟通
④ 以上选项全部正确
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【判断题】
接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
幼儿园隔离制度主要包括以下几方面：

① 重视隔离室的设置
② 对患儿及时妥善的隔离
③ 对可疑患儿和传染病接触者进行隔离和观察
④ 学前儿童离开园所返回时要进行观察与检疫
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【多选题】
稳定土强度形成原理包括以下几方面因素

① 离子交换作用
② 碳酸化作用
③ 结晶作用
④ 火山灰反应
⑤ 硬凝反应
⑥ 吸附作用
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【单选题】
以下几方面的内容常以实验的方法来进行( )

① 物理实验、生化实验、植物实验、动物实验
② 物理实验、化学实验、植物实验、动物实验
③ 物理实验、生物实验、植物实验、动物实验
④ 心理实验、化学实验、植物实验、动物实验
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【多选题】
管理学研究的内容主要有以下几方面（）

① 生产力
② 生产者
③ 生产关系
④ 上层建筑
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【判断题】
配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。

① 正确
② 错误
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