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【单选题】
情绪作为信息交流工具的特点具有（ ）。

① 系统性
② 传递功能
③ 信号作用
④ 感染性
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【单选题】
情绪作为信息交流工具的特点具有（ ）。

① 系统性
② 传递功能
③ 信号作用
④ 感染性
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【多选题】
从企业分客户销售额占比图中，我们可能获得的信息有（　　）。

① 业务收入的集中程度
② 业务收入的质量情况
③ 业务收入未来增长趋势
④ 公司主要经营资源的投放对象
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?
② 最终目标不同?
③ 对待客户的态度不同?
④ 与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同
② 最终目标不同
③ 对待客户的态度不同
④ 与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）

① 主动性不同
② 最终目标不同
③ 对待客户的态度不同
④ 与营销的关系不同
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【简答题】
民用建筑的基本组成部分有哪些？各部分有哪些作用？

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【单选题】
淘宝直通车的核心作用有哪些（ ）

① 提升流量
② 吸引顾客
③ 通过大量点击提高店铺的综合评分
④ 增加自然搜索量
⑤ 以上都正确
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【多选题】
阅读有哪些价值与功能？

① 培养学生搜集处理信息能力
② 扩大学生的知识面
③ 发展学生的思维能力
④ 培养学生健全的人格
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【多选题】
新闻采访中记录得作用().

① A.为整理采访对象得谈话要点奠定基础
② B.可以记录记者随时产生得灵感与思路
③ C.可以记录记者观察所得
④ D.可以记录记者非正式采访时得所见所闻
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