【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】
掌握疾病主要特征的作用有哪些？
①
呈现疾病谱，为监测防控、病例救治资源调配等提供依据
②
可为传染源和暴露方式等假设提供依据；
③
为确定引起疫情的病原体提供重要临床依据
④
帮助发现非预期的临床表现
⑤
可采取针对某种疾病的控制措施
【多选题】
信息化教育模式有哪些优势（）
①
信息源丰富、知识量大、有利于环境的创设
②
有利于提高学生的主动性、积极性
③
助力个别化教学，有利于因材施教
④
通过互助互动，有利于培养协作式学习能力
【单选题】
母乳是NICU中有治疗作用的首选食物，有哪些作用
①
促进早产儿早期建立肠内营养
②
提供重要的免疫保护和免疫调节
③
降低早产相关并发症的发生率
④
有利于早产儿生长发育和远期健康
⑤
以上均是
【多选题】
Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段，对于用户来说，Internet可以提供的基本信息服务有：（）
①
电子邮件服务
②
电子商务
③
电子公告
④
信息查询