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【多选题】
顾客视角有几大核心目标，包括以下哪些（）

① 提高顾客保留率
② 增加顾客获得率
③ 增加顾客满意度
④ 增加顾客盈利能力
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【单选题】
门店销售的基本方式有哪些（ ）

① AC为正确答案
② 柜台售货
③ 开架与自选售货
④ AB为正确答案
⑤ 门店售货
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【单选题】
门店销售成功的原则有哪些（ ）

① 让顾客享受到购物的乐趣
② 懂得把握时机
③ 发挥特色
④ 以上选项全部正确
⑤ 提高售货的效率
⑥ 以顾客的眼光为出发点
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【单选题】
门店沟通的技巧有哪些（ ）

① 提示技巧
② 演示技巧
③ 倾听技巧
④ 以上选项全部正确
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【多选题】
可以利用以下的哪些方法来调用命令：

① 在命令提示区输入命令
② 单击工具栏上的按扭
③ 选择下拉菜单中的菜单项
④ 在图形窗口单击鼠标左键
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【单选题】
西方有学者从近期、频率、货币三个指数来界定忠诚顾客，即最近刚购买过，购买较为频繁、花钱最多的顾客。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
以下促销不是对顾客冲击最大也是最有效的促销手段（ ）

① 购物积分促销
② 赠品促销
③ 包邮促销
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【单选题】
门店销售人员的禁止动作有哪些（ ）

① 营业员聚集在一个地方站着
② 瞪着顾客
③ 一边看着顾客，一边又说又笑
④ 在顾客到来之前，大声说话
⑤ 对顾客不关心，愣愣地站在那里
⑥ 以上选项全部正确
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【多选题】
学前儿童手工就手工作品而言，可以从哪些方面来评量？

① 构思（想象和创造性）
② 造型
③ 情趣
④ 材料运用
⑤ 色彩搭配
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【单选题】
下列选项哪些属于门店服务纪律（ ）

① 不在柜台内吸烟，吃东西，干私活
② 不在柜台内聊天打闹
③ 不与顾客顶嘴吵架
④ 以上选项全部正确
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