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【单选题】
与老年痴呆患者沟通的技巧，不正确的是（ ）

① 老人站立时，尽可能站在他的正对面
② 询问老人感到压力的原因时，若他未能主动说出，则避免一再的追问，以防焦虑程度上升
③ 协助老人回想并整理出何种方法可促使情绪恢复平静，并鼓励他采行
④ 事后和老人讨论并描述你实际所见的躁动行为
⑤ 避免责骂惩罚、威胁而造成老人受窘，甚至再度发生躁动行为
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【多选题】
下列哪些选项是相机使用技巧（）。

① A.LCD的应用
② B.白平衡的控制
③ C.快门与光圈的配合
④ D.快门键
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【多选题】
交际口语基本技巧有：（ ）。

① 选择恰当的句式和语气
② 运用合理的修辞技巧
③ 使用恰当的敬语和谦词
④ 以自我为中心
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【判断题】
个人礼仪修养的核心是养成高超的沟通技巧。（4分）

① 正确
② 错误
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【单选题】
门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度（ ）

① 生产优质的产品
② 价格优惠
③ 让员工成为专家
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【单选题】
（　　　）这句话提出了在与老年病人进行沟通的过程中需要采用什么样的沟通技巧。

① 规范性语言，维护老年人的自尊心
② 非语言沟通
③ 体触的应用与职业修养
④ 同理心
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【多选题】
交际口语基本技巧有：（ ）。

① A.选择恰当的句式和语气
② B.运用合理的修辞技巧
③ C.使用恰当的敬语和谦词
④ D.以自我为中心
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【单选题】
拍面颌像时与患者的沟通技巧，不合适的是（）

① 提前使患者熟悉口角拉钩性能
② 宣传图示
③ 多给患者讲解相关的专业知识
④ 多用肯定的语言鼓励患者
⑤ 对患者有耐心
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项（ ）

① 介绍接近
② 问题接近
③ 好奇接近
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项（ ）

① 利益接近
② 赞美接近
③ 请教接近
④ 产品接近
⑤ 以上选项全部正确
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