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【单选题】
门店金牌理念主要有以下哪些方面（ ）

① 对顾客的热情、尊重和关注
② 始终以顾客为中心
③ 快速响应顾客的需求
④ 以上选项全部正确
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【多选题】
工作设计的理论主要包括( )。

① 科学管理原理
② 激励理论
③ 组织管理原理
④ 人际关系理论
⑤ 工作特征模型理论
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【简答题】
信息系统输入设计的内容包括哪些？

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【单选题】
门店“金牌”服务主要表现在哪些方面（ ）

① 专业导购，购物更轻松
② 售后服务，增值服务
③ 专业送货，双重保险
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
很多门店销售人员通常对产品的颜色、型号、大小、包装比较熟悉，但要想取得更佳的销售业绩，销售人员应对自己所销售的产品有以下哪几方面深入了解（ ）

① 了解销售品的生产过程及生产工艺
② 了解销售品的使用特点
③ 了解销售品的保养与维修知识
④ 了解销售品的售后保证措施
⑤ 以上选项全部正确
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【单选题】
门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
不正当有奖销售行为主要包括（ ）。

① 欺骗性有奖销售行为
② 推销质次价高商品的有奖销售行为
③ 巨奖销售行为
④ 促销赠送销售
⑤ 奖金为5000元的有奖销售行为
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【判断题】
建筑平面设计的内容分为主要房间设计、辅助房间设计和交通联系空间设计。

① 正确
② 错误
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【多选题】
问卷封面信的内容主要包括（）。

① 调查的主办单位或个人身份
② 调查的内容和范围
③ 调查的目的
④ 调查对象的选取方法
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【多选题】
模具构件设计主要包括哪些（ ）？

① 模具型腔
② 浇道系统
③ 砂芯
④ 滑块
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