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【单选题】
（ ）不属于影响消费者购买行为的外在因素。

① 个人与家庭
② 社会阶层
③ 文化状况
④ 学习
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【单选题】
企业在为商品命名时，既要考虑到商品自身也要考虑到消费者的心理。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
免费获取参与资格可以降低消费者参与的成本，吸引更多地消费者参与其中，让游戏营销活动尽可能多地拥有用户基础。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列选项中，不属于影响消费者购买行为的个人因素是（ ）

① 心理
② 消费者个性
③ 生活方式
④ 经济状况
⑤ 家庭生命周期
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【判断题】
完成购买行为后、消费者的意志过程结束。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（ ）

① 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
③ 消费习俗使消费心理的变换减慢
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【单选题】
梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理和生理因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了（ ）。

① 行为科学学说
② 人文关系学说
③ 人际关系学说
④ 企业文化
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【多选题】
消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有（ ）。

① 《民法总则》
② 《产品质量法》
③ 《食品安全法》
④ 《药品管理法》
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【判断题】
消费者购买行为中的社会因素包括消费者的购买行为受其文化素质、所处的社会阶层、相关群体、家庭、消费者运动等。

① 正确
② 错误
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【单选题】
在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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