【单选题】
质量成本包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的（）损失。
【判断题】
项目管理的最终目的是让项目干系人满意。（）
【判断题】
顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（ ）
【判断题】
服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
【单选题】
下列激素或因子中，可由下丘脑以外的组织产生的是（ ）
【多选题】
用以评价电子商务企业对顾客责任的指标有（ ）。
【多选题】
用以评价电子商务企业对顾客责任的指标有（ ）。
【判断题】
态度的测量是指根据预先确定的规则和方法，用一些数字或符号来代表某个事物的特征或属性。
【判断题】
在环中,左零因子与右零因子同时存在或同时不存在。
