【单选题】
41、客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体属性的认识，这种心理过程是（ ）。
【单选题】
情感一般指与生理需要和较低级的心理过程（感觉、知觉）相联系的内心体验。该说法（ ）
【单选题】
顾客的意志行动和心理过程一般分为两个阶段：做出购买决定阶段、实施购买决定阶段，该说法（ ）
【单选题】
（ ）是一种有意识地反复感知，从而使客观事物的印迹在头脑中保留下来，成为映像的心理过程。
【判断题】
情绪活动是一个独立的心理过程，对其他心理活动具有组织协调作用。情绪让人们的生活有了丰富多彩的颜色，使人们的心理生活更富有意义。
【判断题】
情绪协调是人正常生活最基本的心理条件。
【判断题】
材料的综合，是指把事物的整体分解为各个组成部分，或者把整体事物的个别特征、个别方面区分出来的心理过程。
【单选题】
在物流服务过程质量中最基本的是（ ）。
