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【多选题】
下列各项属于机构人员设置的有（）

① 客户档案
② 部门设置
③ 人员档案
④ 供应商档案
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【单选题】
下列各项中不属于销售费用的是（）。

① 广告费
② 委托代销手续费
③ 业务招待费
④ 专设销售机构的办公费
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【单选题】
下列不属于情商对成功的支撑作用的表现的是：

① 能否控制自己的情绪。
② 对自己的处境进行恰当认知，给予积极评价。
③ 恰当归因、忍耐力和复原力。
④ 学习相关理论和技能
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【单选题】
下列不属于情商对成功的支撑作用的表现的是：

① 能否控制自己的情绪。
② 对自己的处境进行恰当认知，给予积极评价。
③ 恰当归因、忍耐力和复原力。
④ 学习相关理论和技能。
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【单选题】
一位优秀的销售人员不单纯靠说话，还要利用各种销售工具。那么，销售工具通常有下列选项中的哪些呢（ ）

① 名片
② 胸卡
③ 样品
④ 产品价目表
⑤ 以上选项全部正确
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【单选题】
信心是销售胜利的法宝，自信是销售成功的第一秘诀，你的信念体系决定你的销售成果，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列原则中不属于信息质量要求的原则是（ ）。

① 明晰性原则
② 可比性原则
③ 配比原则
④ 相关性原则
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【单选题】
下列不属于管理开发培训的基本原则是（ ）。

① 应为在工作中应用知识和新技能提供实践的机会
② 组织的氛围和文化
③ 自我学习
④ 企业发展的要求
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【单选题】
下列各项中，属于增值税混合销售行为的是（　）。

① 某娱乐城提供娱乐服务的同时销售酒水
② 餐饮公司提供餐饮服务又销售烟酒
③ 建材商店在销售木质地板并提供安装服务
④ 某建筑公司提供建筑劳务又提供外购材料
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【单选题】
很多门店销售人员通常对产品的颜色、型号、大小、包装比较熟悉，但要想取得更佳的销售业绩，销售人员应对自己所销售的产品有以下哪几方面深入了解（ ）

① 了解销售品的生产过程及生产工艺
② 了解销售品的使用特点
③ 了解销售品的保养与维修知识
④ 了解销售品的售后保证措施
⑤ 以上选项全部正确
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