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【单选题】
企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

① 生产流程
② 生产管理
③ 作业管理
④ 操作规程
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【单选题】
企业更愿意将（）作为企业能力和核心竞争力的基础。

① 有形资源
② 无形资源
③ 流量资源
④ 短周期资源
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【判断题】
实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
能够实现商业模式或者业务模式创新，核心竞争力才能够形成，才能够体现出来。商业模式或者业务模式创新，需要（）共同来支撑。

① 知识的组织化
② 商务智能
③ 工作效率的管理
④ 快速响应机制
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【判断题】
单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标，而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
高科技企业的核心竞争力只能是技术。

① 正确
② 错误
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【判断题】
数据管理将成为是企业的核心竞争力。（ ）

① 对
② 错
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【判断题】
企业购并目的是通过购并，使企业增加竞争力、创造竞争优势、增加股东财富。（　　）

① 对
② 错
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【单选题】
（　　）是依托数字信息技术，以财务业务流程处理为基础，将分散于各业务单位重复性高，易于标准化的财务业务，进行流程再造与优化，并集中到财务共享服务中心统一处理，以达到优化组织结构、降低运营成本、提升客户满意度、创造财务价值的目的，以市场视角为内外部客户提供专业化服务的分布式管理模式。

① 成本共享服务
② 财务共享服务
③ 数据共享服务
④ 信息共享服务
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【判断题】
市场细分能够帮助企业更有效地参与市场竞争，提高企业竞争力。（）

① 正确
② 错误
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