【单选题】
（ ） 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
【判断题】
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众正确政府工作的理解和支持的不自觉活动。
【单选题】
<p>（）最早提出“公关四步工作法”的公关著作是：</p>
【判断题】
一项优质服务既需求其符合企业制定的标准，又要满足顾客的需要，这是由服务质量和顾客满意只能确定的。
【单选题】
企业安全文化建设可以提高企业安全管理的水平和层次，树立良好的企业形象。（ ）
【单选题】
理想的社区公关，应该是（ ）的公关行为过程。
【单选题】
理想的投资公关，应该是（ ）的公关行为过程。
【单选题】
()是企业追求良好企业形象的根本所在。
【单选题】
设立标准色的目的，在于依靠这种微妙的生产力量，来树立企业、品牌或商品所期望建立的形象，作为企业（ ）策略的有力工具。
