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【判断题】
粉丝分析包括概况、粉丝属性、兴趣探索三个部分。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
职业形象包括外在形象、行为举止、学会微笑、善用眼神，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
销售系统关于销售现结说法正确的是（）

① 复核后的销售发票不能进行现结处理
② 销售发票在应收款管理系统中审核后，销售系统不能对该单据做弃结处理
③ 现结处理时，根据选项进行控制是否可以超应收金额进行现结处理
④ 由于在应收款系统中录入的收款单可以进行预收款的处理，系统只支持全额收款的
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【单选题】
经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者行为只包括商品购买中的选择、决策和实际购买行为。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
关于亲权的特征，以下说法正确的有？（ ）

① 亲权是一种亲属身份权，是父母基于其身份而发生的对未成年子女的权利和义务
② 亲权以管教和保护未成年子女为目的
③ 亲权是父母对未成年子女专有的权利和义务，父母对成年子女不享有亲权
④ 亲权可以任意抛弃或滥用
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【判断题】
实时处理以快速响应为特征

① 正确
② 错误
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【多选题】
本量利分析中，模型线性假设包含以下（　　）。

① 固定成本不变假设
② 变动成本与业务量呈完全线性关系假设
③ 销售收入与销售数量呈完全线性关系
④ 变动成本变动成比例假设
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【多选题】
本量利分析，可以为（　　）提供必要的财务信息。

① 预测
② 决策
③ 规划
④ 业绩考评
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【单选题】
从服务的五个特征的分析得出，（ ）大体上被认为是服务产品的最基本特征。

① 差异性
② 不可分离性
③ 不可感知性
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