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【判断题】
质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者权益受侵害的现象屡有发生，其原因主要有（ ）

① 消费者的保护意识淡漠
② 信息的不对称性
③ 虚假广告的误导
④ 产品品质与安全漏洞
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【判断题】
好的产品是消费者的福音，但产品好不好不是开发者说了算，而是消费者说了算。

① 正确
② 错误
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【简答题】
用消费者行为理论解释需求定理。

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【多选题】
消费者需求动机调查包括哪些因素？

① 经济因素
② 社会因素
③ 生理因素
④ 心理因素
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【判断题】
电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。

① 正确
② 错误
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【单选题】
市场营销观念是企业市场营销活动的指导思想，而它的实质是（ ）。这个实质随着企业营销的难度在不断变化其表现。

① 以最少的劳动耗费取得最佳的经济效益
② 为了达到目标而不择任何手段
③ 尽可能少的让渡自己的商品和尽可能多的占有别人的商品
④ 顾客就是皇帝
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【单选题】
在营销实践中，企业必须根据消费者的心理与行为特点实施产品策略，包括新产品设计、开发、命名、商标、包装、品牌塑造等。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（ ）

① 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据
② 感觉使消费者获得对商品的第一印象
③ 利用感觉可以帮助消费者确定购买目标
④ 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略
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【多选题】
消费信用是为了满足消费者个人（ ）而产生的。

① 提前购置耐用消费品
② 投资
③ 购买住房
④ 发放工资
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