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【单选题】
根据管理
的
范围和内容
的
不同,在专门
的
网络
销售
团队中
包括
以下
哪些
人员
( )
①
客服
人员
②
采购
人员
③
以上都正确
④
财务统计
人员
⑤
库房管理
人员
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【简答题】
在西塞罗看来,具备
哪几点
才能成为演说家?
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【多选题】
积极心理治疗
的
具体
模式和做法有很多,但总的
来说
其
主要
作用
机制是运用了人
的
( )和( )。
①
心理
②
直觉
③
想象
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【判断题】
积极心理治疗
的
具体
模式和做法有很多,但总的
来说
其
主要
作用
机制是运用了人
的
直觉
①
正确
②
错误
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【简答题】
我国劳动者
的
休息时间
具体
包括
哪几
种?
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【多选题】
竞争对手分析
包括
以下
哪几
项:( )。
①
竞争者
的
目标
②
竞争者
的
能力
③
竞争者
的
想法
④
竞争者
的
替代品
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【判断题】
作为一位合格
的
门店
服务
人员
,其脑海中应起码存
以下
两种意识:
门店
服务首先要帮助顾客解决问题;服务是有价值
的
,
门店
人员
还应时刻意识到服务
的
价值所在,该说法( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
授权
的
注意事项
包括
以下
哪几
项()
①
授权规范化
②
充分调动下属
的
积极性
③
保持沟通渠道通畅
④
积极承担责任
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【单选题】
以下
说法中,
销售
人员
应该忌讳
的
提法是?
①
那您就不专业了
②
正如您所说
③
很多消费者都有这样
的
想法
④
您说
的
有一定道理
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【单选题】
下列选项属于
门店
服务
人员
守则
的
有哪些( )
①
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场
的
各项规章制度
③
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④
保持良好
的
店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤
以上选项全部正确
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