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【单选题】
西方品牌发展的特点包括（ ）

① 知名品牌历史悠久
② 在同类产品中拥有核心利益和均衡的理性与感性信息
③ 一贯注重质量，而不是价格
④ 充分利用营销技巧巩固自己的地位
⑤ 以上选型都对
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【多选题】
商标所具有的特性包括（ ）。

① 相对于商品的独立性
② 依附于商品的从属性
③ 市场竞争的排他性
④ 市场竞争的独占性
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【单选题】
独立商标策略，就是对不同的商品，使用不同的商标。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的个性心理包括个性心理特征和 。

① 个性心理倾向
② 消费心理
③ 心理企图
④ 认知
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【多选题】
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（ ）

① 公平心理
② 安全心理
③ 求知心理
④ 安静心理
⑤ 快速心理
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【判断题】
家庭对学前儿童心理的发展起主导作用。

① 正确
② 错误
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【判断题】
知识产权的对象包括但不限于作品、发明和商标。

① 正确
② 错误
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【单选题】
处理顾客异议的基本步骤包括（ ）

① 认真听取顾客的异议
② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿
③ 要对顾客表示理解
④ 复述顾客提出的问题
⑤ 以上选项全部正确
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【简答题】
新闻事业的功能是指新闻事业所具有的有效作用，即新闻事业满足[填空1]的有利作用和效能。

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【判断题】
新闻事业的功能是指新闻事业所具有的有效作用，即新闻事业满足社会需要的有利作用和效能。

① 正确
② 错误
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