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【判断题】
在沟通过程中，领导者的个人风格和领导者的个性特征、管理风格相关，并且，领导者的个人风格与沟通的相关度非常高。

① 对
② 错
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【判断题】
消费者群体的内部沟通可以分为积极的沟通和消极的沟通两种方式。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
为了减小和控制刀具的磨损，正确选择切削条件必须研究刀具磨损的原因和机理，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
以下是正确处理危机的方法是（）

① 迅速掌握第一手资讯和事实真相，以便决策
② 制定危机解除方案，建立危机应对小组，统一对外口径
③ 用大局观处理问题，明确处理危机的原则与态度
④ 法律背景和化解危机的支撑点
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【单选题】
营造事件，炒作就成功了一半。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
驳论是以反驳别人的某种错误观点为主，在反驳错误观点的过程中传播新知和道理。

① 正确
② 错误
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【判断题】
传播过程中调动受众的感官越多，传播的效果越差。

① 正确
② 错误
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【单选题】
在谈判过程中，回答问题的速度越快越好，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
在绩效计划的制定过程中，员工应该向管理者表达（）

① 对工作目标和完成方法的理解
② 疑惑或问题
③ 工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持
④ 如何实现目标的想法
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