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【判断题】
按照我国法律，继父母同继子女之间的权利义务关系同于父母子女间的权利义务关系。

① 正确
② 错误
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【判断题】
我国宪法规定父母有抚养未成年子女的义务，成年子女有赡养、扶助父母的义务，这说明父母和子女之间互有权利和义务。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消极抱怨的心态不包括（）。

① A.愤愤不平
② B.悲观厌世
③ C.推脱借口
④ D.懒散拖沓
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【判断题】
多条渠道对准一个细分市场，容易引发渠道成员之间的冲突，窜货现象很多就是由企业的不同渠道系统之间发生冲突造成的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）

① 留住顾客：赔偿、口头道歉
② 以上选项全部正确
③ 将顾客的意思重新组合整理
④ 集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤ 通过询问的方式向顾客解释
⑥ 重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
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【判断题】
在教学活动中，孩子最大的愿望是得到赏识，没有赏识便没有教育

① 正确
② 错误
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【单选题】
属于消极抱怨的心态的是（）。

① A.盲动冒险
② B.悲观厌世
③ C.斤斤计较
④ D.好高骛远
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【单选题】
酰卤，酸酐和酯在还原剂（ ）的作用下，得到相应的醇。

① 铁
② 氢化铝锂
③ 铜
④ 格氏试剂
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【判断题】
养子女和生父母之间的权利和义务.因收养关系的成立而消除

① 正确
② 错误
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【判断题】
养子女和生父母之间的权利和义务.因收养关系的成立而消除。

① 正确
② 错误
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