【判断题】
对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具
【单选题】
“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）重要性。
【单选题】
“凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性。
【单选题】
“凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性
【单选题】
“凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性
【判断题】
干涉变量又称调节变量，是自变量的特殊类型，是研究自变量与因变量之间关系而选择的次要自变量。( )
【单选题】
（）是一种关于模型的抽象机制，起一种控制作用。
【判断题】
检查表是利用统计图表进行数据整理和粗略的原因分析的一种工具。
【单选题】
在现代管理工具中，将各个项目从最主要到最次要的顺序排列的是（ ）
