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【判断题】
电子商务实现了网络营销，营销的范围大大突破了传统商店商品的销售范围、消费者群体范围。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者购买行为中的社会因素包括消费者的购买行为受其文化素质、所处的社会阶层、相关群体、家庭、消费者运动等。

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业市场细分的前提是消费者的需求存在差异性。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在政治变量中，阶层意识对消费者行为的影响最大。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
强化阶段，消费者已面对所需要的商品并形成初步印象。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
商品的效用与消费者需要的类型、强度等密切相关。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
所谓（）就是把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群体的市场分类过程。

① 广告代理制
② 广告审查制度
③ 市场细分
④ 广告商会
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【判断题】
影响消费者卷入程度的因素有：先前经验、对负面结果的风险预知、消费者的个性特征、产品特征、环境因素。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（ ）

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉
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【单选题】
根据决策问题性质不同进行划分，可将消费者购买决策类型划分为战略性购买决策和战术性购买决策。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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