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【多选题】
按照产品形态和交易方式的不同，可将金融衍生品划分为（ ）。

① 现货
② 期货
③ 远期
④ 期权
⑤ 互换
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【判断题】
迈克尔?波特提出了包括供应商、购买者、潜在进入者、替代品以及行业内现有竞争者的五种力量竞争模型。

① 正确
② 错误
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【单选题】
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（ ）。

① 全面质量管理
② 服务蓝图
③ ISO质量体系
④ 标准跟进
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【单选题】
将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。

① 全面质量管理
② 服务蓝图
③ ISO质量体系
④ 标准跟进
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【单选题】
所谓差异化战略，是指为使企业产品与( )有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。A．原产品? ? ? ? ? ? B．竞争对手产品? ? C.本企业产品? ? ? D．同行业产品

① 原产品
② 竞争对手产品
③ 本企业产品
④ 同行业产品
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【判断题】
品质就是指产品的质量。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
产品说明书的作用就是教消费者如何使用该产品。

① 正确
② 错误
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【判断题】
其他金融商品转让包括基金、信托、理财产品等各类资产管理产品和各种金融衍生品的转让。（　　）

① 对
② 错
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【单选题】
能满足同一需要的各种产品的生产者互为(　 )竞争者。

① 愿望
② 平行
③ 产品形式
④ 品牌
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【单选题】
企业竞争由潜在新竞争者的进入、潜在替代品的威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、企业间竞争五种因素决定的观点的提出者是 ( )

① 迈克尔?波特
② 安索夫
③ 明茨伯格
④ 加里?哈梅尔
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