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【单选题】
溶组织阿米巴的主要感染方式是（ ）

① 经皮肤
② 经口
③ 经媒介昆虫
④ 接触
⑤ 经胎盘
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【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）

① 留住顾客：赔偿、口头道歉
② 以上选项全部正确
③ 将顾客的意思重新组合整理
④ 集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤ 通过询问的方式向顾客解释
⑥ 重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
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【多选题】
农村垃圾集中处理的措施有（）。

① A.户集
② B.村收
③ C.镇运
④ D.县处理
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【单选题】
（）会影响我们处理问题、解决压力的方式。

① 速度
② 语言
③ 财富
④ 沟通
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【多选题】
下列企业的组织结构中，属于横向组织结构的有（　　）。

① U型组织
② M型组织
③ H型组织
④ O型组织
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【单选题】
下列各项非营利组织会计处理中，正确的是( )

① 捐赠收入于捐赠方做出书面承诺时确认
② 如果捐赠方没有提供有关凭据，受赠的非现金资产按名义价值入账
③ 收到受托代埋资产时确认受托代理资产，同时确认受托代理负债
④ 接受劳务捐赠按公允价值确认收入
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【多选题】
处理压力的正确方法有（）。

① 养成运动的习惯
② 幻想压力会自动消失
③ 积极应对
④ 学会放松
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【多选题】
处理压力的正确方法有（ ）。

① 养成运动的习惯
② 幻想压力会自动消失
③ 积极应对
④ 学会放松
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【简答题】
作文命题的方式有几种方式？

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【多选题】
按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）

① 工具式沟通
② 情感式沟通
③ 正式沟通
④ 非正式沟通
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