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【单选题】
第一部消费者行为学教材是（ ）

① 《消费者行为学》
② 《消费者研究杂志》
③ 《市场营销》
④ 《消费者心理学》
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【单选题】
边际收益是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者行为学的研究内容由影响消费者行为的因素决定，主要的影响因素不包括（ ）

① 环境因素
② 科学因素
③ 市场营销因素
④ 自身因素
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【多选题】
依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见有（）

① 虚列修理项目
② 故意缺斤少良
③ 偷换原材料
④ 拒绝补足商品数量
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【单选题】
消费者购买行为主要理论不包括（ ）

① 习惯建立论
② 风险减增加论
③ 边际效用论
④ 认知理论
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【简答题】
用消费者行为理论解释需求定理。

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【判断题】
消费者购买行为中的社会因素包括消费者的购买行为受其文化素质、所处的社会阶层、相关群体、家庭、消费者运动等。

① 正确
② 错误
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【单选题】
除生理因素外，消费者的行为更多地受到自身心理因素的支配。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
兴趣在消费者购买行为中的作用不包括（ ）

① 兴趣是消费者未来购买活动的准备
② 兴趣能促使消费者做出购买决策
③ 兴趣是培育消费者忠诚度的保障
④ 兴趣是能使消费者直接采取购买行动
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