销售人员不能限制或阻止顾客异议，只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则（）

【单选题】

加速控制和换挡时间控制，重点是（）。

① 发动机起动

② 加速控制

③ 换挡时间控制

④ 加速和换挡时间的控制

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【单选题】

（）中，销售人员与目标顾客之间是“双向信息交流”。

① 直复营销策划

② 传统营销策划

③ 现代营销策划

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【多选题】

根据计算机在控制中的应用方式，把计算机控制系统分为()、()、（）和（）

① 操作指导控制系统

② 直接控制系统

③ 监督计算机控制系统

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【单选题】

处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【多选题】

顾客投诉意见的处理原则有哪些 ( ）

① 不能与顾客争执

② 尊重顾客的感

③ 处理时间越早越好

④ 准确把握顾客的真正意图

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【单选题】

语文教师引导学生分析、评价作品中的人物，从美育的角度看，主要是在引导学生　　

① 感受美

② 鉴赏美

③ 表现美

④ 创造美

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【多选题】

灾后媒介生物控制遵循以下原则：

① 当媒介密度不高、未发生疾病流行时，以环境治理为主，辅以个人防护和药物杀灭

② 当媒介密度不高、未发生疾病流行时，以化学性防治为主，对孳生地进行清理

③ 当媒介密度过高、疾病流行时，以环境治理为主，逐步降低媒介密度

④ 当媒介密度过高、疾病流行时，以化学性防治为主，逐步降低媒介密度

⑤ 当媒介密度过高、疾病流行时，以化学性防治为主，迅速降低媒介密度

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【单选题】

下列关于引导层很运动运动引导层说法不正确的是？

① 运动引导层可以使对象围绕某一路径运动

② 引导层基本的用法是在绘画中对齐对象

③ 引导层只起辅助作用，运行时不显示

④ 引导层会出现在输出的.SWF文档中。

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【单选题】

反映项目经理和费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员之间的组织关系的是()

① 项目组织结构图

② 工作流程组织

③ 项目结构图

④ WBS

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【多选题】

根据引导手势的位置不同，引导手势可以分为（）。

① 低位手势

② 中位手势

③ 高位手势

④ 以上都不对

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