【单选题】
工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度
【判断题】
顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
【判断题】
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（ ）
【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ）。
【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。
【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。
【判断题】
向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（ ）
【单选题】
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是____。
【判断题】
关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。（ ）
【判断题】
由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，应考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度
