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【判断题】
顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务动机越强。

正确
错误
【判断题】
既然维护老顾客开发顾客成本投入低,因此维护老顾客开发顾客重要,该说法( )

正确
错误
【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意

A健康与医疗满意
B信仰与价值召唤满意
C未来发展满意
D子女教育满意
【单选题】
服务是一种无形产品,它向顾客提供产品( )。

所有权
保护权
使用权
管理权
【单选题】
服务是一种无形产品,它向顾客提供产品()。

所有权
保护权
使用权
管理权
【单选题】
服务是一种无形产品,它向顾客提供产品( )。

所有权
保护权
使用权
管理权
【判断题】
顾客传送超凡价值无疑可以带来经营成功,因此只要实现“所有客户100%满意”就一定能为企业带来利润。( )

正确
错误
【单选题】
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满质量特性是____。

魅力特性
必须特性
固有特性
赋予特性
【判断题】
关于项目效益满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果满意程度。(  )

【单选题】
患者满意服务是指()

对其要求已被满足程度感受
治好病
达不到期望
及时止痛
按时完成治疗