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【单选题】
社会成本论对产品和服务提供者的道德责任要求是什么？

① 有限责任
② 适当关注责任
③ 严格责任
④ 不承担责任
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【多选题】
满足需求的条件包括（ ）。

① 愿意购买
② 有能力购买
③ 欲望
④ 满足心理需求
⑤ 满足自我实现的要求
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【单选题】
以下哪一项是满足不同顾客个性化需求的营销方式？（ ）

① 差异化营销
② 无差异化营销
③ 定制化营销
④ 部分差异化营销
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【单选题】
产品满足人们欲望的能力称之为（ ）。

① 效用
② 价值
③ 满足
④ 满意
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【判断题】
一项优质服务既需求其符合企业制定的标准，又要满足顾客的需要，这是由服务质量和顾客满意只能确定的。

① 正确
② 错误
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【简答题】
差异化战略的一个基本做法是，提供[填空]的产品和服务。

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【判断题】
生产运作管理的目标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。

① 正确
② 错误
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【单选题】
支付宝公司始终以（ ）作为产品和服务的核心。

① 便捷
② 信任
③ 安全
④ 快速
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【单选题】
在用数据模型描述数据时，一般要求数据模型要满足三个要求。下列描述中，不属于数据模型应满足要求的是（ ）。

① 能够描述并发数据
② 能够真实地模拟现实世界
③ 容易被业务人员理解
④ 能够方便地在计算机上实现
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【判断题】
“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确
② 错误
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