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【单选题】
发生在20世纪40-50年代的质量管理和控制是（）。

① 质量检查阶段
② 统计质量管理阶段
③ 6sigma管理
④ 全面质量管理
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【判断题】
质量管理过程包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和持续改进

① 对
② 错
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【判断题】
教学质量管理即教务常规管理。

① 正确
② 错误
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【单选题】
全面质量管理是以（ ）为中心。

① 顾客满意度
② 产品质量
③ 全体员工
④ 社会利益
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【单选题】
工程项目质量管理的PDCA循环是（ ）。

① 检查、计划、实施、处理
② 计划、检查、实施、处理
③ 计划、实施、检查、处理
④ 实施、计划、检查、处理
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【单选题】
全面质量管理的基本工作方法是（ ）。

① 5S管理方法
② PDCA工作循环
③ 六西格玛法
④ 朱兰三部曲法
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【单选题】
药品批发企业质量管理制度的内容不包括（ ）。

① 设施设备保管和维护的管理
② 处方药销售的管理
③ 质量管理文件的管理
④ 质量事故、质量投诉的管理
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【多选题】
质量管理八项原则中包括()等。

① 以顾客关注为焦点
② 全员参与
③ 求实与创新
④ 管理的系统方法
⑤ 与供方互利的关系
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【判断题】
全面质量管理概念源美国。

① 正确
② 错误
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【单选题】
施工企业质量管理体系文件中，阐明质量政策、质量体系等的文件是（ ）。

① 质量手册
② 程序文件
③ 质量计划
④ 质量记录
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