【判断题】
影响消费者卷入程度的因素有:先前经验、对负面结果的风险预知、消费者的个性特征、产品特征、环境因素。该说法:( )
【判断题】
商品名称不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一,而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物。该说法( )
【判断题】
知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法( )
【单选题】
在所有面向消费者的公关行为中,过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法( )
【判断题】
MH理论认为:当商品的保健因素得不到满足时,消费者会感到不满。该说法( )
【判断题】
消费者权利是与消费者的特定身份相联系的,是法律赋子消费者的特权。
【单选题】
消费者剩余是
④
消费者购买商品所得到的总效用减去支出的货币总效用
【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的,解决途径包括( )。
【单选题】
经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的( )。
【判断题】
马歇尔模式认为,消费者的购买行为不仅要受到营销刺激的影响,还要受到宏观营销环境的影响消费者的不同特征使消费者产生了不同的心理活动,消费者的个性和决策方式,最终决定了消费者对产品、品牌、购买时机等的选择。该说法:( )