【判断题】
一件商品的效用是它给消费者带来的满足。
【判断题】
消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。
【单选题】
积极的沟通不仅使消费者满意的消费体验得到宣传，还会为企业的生产、经营活动带来良性的反馈作用。该说法（ ）
【判断题】
影响消费者卷入程度的因素有：先前经验、对负面结果的风险预知、消费者的个性特征、产品特征、环境因素。该说法：（ ）
【判断题】
商品名称不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物。该说法（ ）
【判断题】
知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（ ）
【单选题】
在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（ ）
【单选题】
消费者剩余是
④
消费者购买商品所得到的总效用减去支出的货币总效用
【单选题】
按照需要的形式可以把消费者需要分为的类型不包括（ ）
【判断题】
消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋子消费者的特权。
