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【单选题】
在Windows中，如果要彻底删除系统中已安装的应用软件，最正确的方法是____。

① 用控制面板中“程序和功能”或软件自带的卸载程序完成
② 对磁盘进行碎片整理操作
③ 直接找到该文件或文件夹进行删除操作
④ 删除该文件及快捷图标
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【判断题】
暴风影音是应用软件。

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列各组软件中，全部属于应用软件的是________。

① 程序语言处理程序、操作系统、数据库管理系统
② 文字处理程序、编辑程序、UNIX操作系统
③ 财务处理软件、金融软件、WPS Office 2003
④ Word 2000、Photoshop、Windows 98
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【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（ ）。

① 发掘潜在顾客
② 保持客户忠诚度
③ 留住低贡献客户
④ 培育负值客户
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【单选题】
下列软件中，属于应用软件的是（ ）。

① Office2010
② Windows XP
③ Linux
④ Unix
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【判断题】
EXCEL表处理软件属于应用软件。

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列软件中，属于应用软件的是（ ）。

① Office2010
② Windows XP
③ Linux
④ Unix
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【单选题】
下列软件中，属于应用软件的是（ ）。

① Windows 7
② Excel 2010
③ UNIX
④ Linux
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【单选题】
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（ ）因素决定的。

① 客户的期望和感知
② 客户的抱怨和忠诚
③ 产品的质量和价格
④ 产品的性能和价格
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【判断题】
数据库管理系统DBMS是对数据库进行管理的系统软件，位于应用程序和操作系统之间。

① 正确
② 错误
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