【判断题】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
【判断题】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作
【单选题】
在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是()。
【单选题】
在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（ ）。
【单选题】
下列不属于企业获得关于顾客是否满意的信息的来源的是（ ）。
【判断题】
“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
【判断题】
诚信与产品质量是企业的生命；诚信与企业形象息息相关。
【单选题】
以下哪一个是企业形象构成中层次最深、最核心的部分？（ ）
【单选题】
企业形象代言物的功能在于通过具象化的造型图案来(?)
【单选题】
（ ）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。
