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【判断题】
参照群体的功能，一是规范功能，二是比较功能。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
敢于直面危机是正确处理危机必不可少的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
电子商务从字面上看，包含两方面的内容，一是电子方式，二是商贸活动。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（ ）

① 公众
② 危机受害者
③ 危机处理者
④ 危机客体
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【单选题】
那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（ ）

① 公众
② 危机受害者
③ 危机处理者
④ 危机客体
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【单选题】
发展性危机是指（ ）。

① 伴随重要人生问题而出现的冲突与焦虑
② 面临无法预测的突发事件出现的危机
③ 性格过于内向、孤僻、缺乏支持的学生遇到的危机
④ 成长过程中的急剧变化引起的异常反应
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【多选题】
政府危机人员系统包括（ ）。

① A.领导人员
② B.决策助理
③ C.公关人员
④ D.专家人员
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【多选题】
政府危机人员系统包括（ ）。

① A.领导人员
② B.决策助理
③ C.公关人员
④ D.专家人员
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【多选题】
简述医疗危机的表现包括（）

① A医疗卫生服务供大于求与供不应求
② B卫生资源的浪费
③ C医疗卫生服务的片面性
④ D卫生资源配置不合理
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【多选题】
以下是正确处理危机的方法是（）

① 迅速掌握第一手资讯和事实真相，以便决策
② 制定危机解除方案，建立危机应对小组，统一对外口径
③ 用大局观处理问题，明确处理危机的原则与态度
④ 法律背景和化解危机的支撑点
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