【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】
以下关于行业内企业竞争激烈程度及其影响因素的说法，正确的是（ ）。
①
同一行业中，生产相同产品的企业越多，竞争越缓和，行业的利润水平越高
②
同一行业中，产品差异性越大，企业竞争越激烈
③
同一行业中，行业在快速增长阶段时，企业之间的竞争较缓和
④
同一行业中，用户的转换成本越大，竞争越激烈