【单选题】
系统分析工作的步骤为（）。
①
详细调查和分析用户需求，确定初步的逻辑模型，编制系统分析报告。
②
详细调查和分析用户需求，系统模拟，确定初步的逻辑模型，编制系统分析报告。
③
详细调查和分析用户需求，确定初步的物理模型，编制系统分析报告。
④
系统调研，分析用户需求，系统分工，确定初步的物理模型，编制系统分析报告。
【单选题】
对计算机操作系统的作用描述完整的是________。
①
管理计算机系统的全部软、硬件资源，合理组织计算机的工作流程，以充分发挥计算机资源的效率，为用户提供使用计算机的友好界面。
②
对用户存储的文件进行管理，方便用户
③
执行用户键入的各类命令
④
是为汉字操作系统提供运行的基础