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【单选题】
物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的（ ）、物流系统的支撑要素和物流系统的物质基础要素。

① 资金要素
② 一般要素
③ 物的要素
④ 劳动要素
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【单选题】
知识工作系统的作用不包括（ ）

① 保持组织目前的知识
② 作为专业领域的内部顾问
③ 充当变革的推动者
④ 访问外部数据
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【简答题】
简要介绍关键事件法在工作分析中如何使用。

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【单选题】
工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是（ ）。

① 工作的可靠性
② 工作的规范化
③ 工作的执行力
④ 工作的有效性
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【多选题】
单项工作的工作汇报要具备的要素有（）。

① A.结果反馈
② B.经验总结
③ C.未来计划
④ D.工作经历
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【多选题】
文献法的基本步骤包括（）。

① 文献搜集
② 文献阅读
③ 文献筛选
④ 摘录信息
⑤ 文献整理
⑥ 文献分析
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【单选题】
下面哪项是系统分析阶段的工作要点“理解”的准确解答（）。

① 系统分析人员要理解用户的工作辛苦
② 系统分析人员要理解用户计算机水平不高
③ 系统分析人员既要理解用户明确表达内容的意思，也要挖掘出用户没明确表达出的意思
④ 系统开发人员要明白系统分析是繁重的任务
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【单选题】
MPDQ信息分析板块包括管理绩效要素、管理评价要素和（ ）。

① 管理薪酬要素
② 管理工作要素
③ 管理职能要素
④ 管理过程要素
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【单选题】
工作分析中方法分析常用的方法是（ ） 　　

① 关键事件技术
② 职能工作分析
③ 问题分析
④ 流程图
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【单选题】
工作分析中方法分析常用的方法是（ ）

① 关键事件技术
② 职能工作分析
③ 问题分析
④ 流程图
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