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【判断题】
企业的促销策略实质上是企业与消费者之间的沟通活动。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
能满足同一需要的各种产品的生产者互为(　 )竞争者。

① 愿望
② 平行
③ 产品形式
④ 品牌
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【单选题】
（）是指企业应用各种信息沟通方式与手段，向消费者传递企业及其产品或者服务的信息，通过信息沟通，使消费者对企业及其产品或服务产生兴趣、建立好感与信任，进而做出购买决策，产生购买行为的活动。

① 促销
② 销售
③ 商务
④ 经营
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【判断题】
消费者剩余是消费者的主观感受。

① 正确
② 错误
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【单选题】
广告的( )任务，是指向消费者传播广告信息，使其记忆该品牌或企业，促使消费者的态度向企业所期望的方向转变。

① 促销
② 公关
③ 传播
④ 催化
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向公安机关报案
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【判断题】
直接营销渠道的基本特点是销售的一次性，即产品从生产商到消费者和最终用户之间的销售活动，仅仅只有一次。

① 正确
② 错误
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【单选题】
根据消费者对同类产品形成的不同偏好与忠诚，消费者划分群体不包括（ ）

① 单一品牌忠诚者
② 若干品牌忠诚者
③ 无品牌偏好者
④ 有品牌偏好者
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【判断题】
消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并非消费者权利。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向生产者要求赔偿，不得向销售者要求赔偿。

① 正确
② 错误
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