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【单选题】
（ ）是指对企业实现其营销目标构成实或潜在影响的任何团体。

① 顾客
② 公众
③ 供应商
④ 营销中介
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【判断题】
黑客通常是指一些单独的个人行为。

① 正确
② 错误
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【判断题】
无因管理，是指没有法定的或约定的义务，为避免他人受损失而进行管理或服务的行为

① 正确
② 错误
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【单选题】
( )在方法论上是受到了行为主义心理学的影响

① 结果模式
② 过程模式
③ 目标模式
④ 探求模式
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【单选题】
（ ）是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。

① 投诉
② 抱怨
③ 传话
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【单选题】
（　　）是指综合分析影响绩效目标实现、实施效果的内外部因素的方法。

① 因素分析法
② 比较法
③ 最低成本法
④ 公众评判法
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【单选题】
以下不属于权力影响力的构成因素的是（ ）。

① 传统因素
② 职位因素
③ 资历因素
④ 人格因素
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【多选题】
套期会计方法，是指企业将套期工具和被套期项目产生的利得或损失在相同会计期间计入（　　）（或其他综合收益）以反映风险管理活动影响的方法。

① 当期损益
② 资本公积
③ 其他综合收益
④ 实收资本
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【单选题】
领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。

① 品德、学识、能力、情感
② 品德、学识、能力、资历
③ 品德、学识、资历、情感
④ 品德、威信、能力、情感
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【单选题】
领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。

① 品德、学识、能力、情感
② 品德、学识、能力、资历
③ 品德、学识、资历、情感
④ 品德、威信、能力、情感
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