有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

【判断题】

消费习俗是世代相传而形成的消费习惯，主要包括人们对信仰、饮食、节日、婚丧、服饰等物质和精神产品消费所形成的习惯。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】

病死畜禽和病害畜禽产品无害化处理场所应当安装视频监控设备，对病死畜禽和病害畜禽产品（）等进行全程监控。

① 进（出）场

② 交接

③ 处理

④ 处理产物存放

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【单选题】

服务是指不生产有形产品的（）劳动。

① 体力

② 脑力

③ 第三产业

④ 有用

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【多选题】

绿色制造体系建设主要包括：绿色工厂、绿色产品、（）等。

① 绿色园区

② 绿色供应链

③ 绿色制造标准体系

④ 绿色制造评价机制

⑤ 绿色制造服务平台

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【单选题】

产品定位的方法是，将本企业和竞争对手的产品，按质量和价格两个因素（按性能、服务亦可）作为横坐标和纵坐标，构建坐标图，寻找坐标平面上的空白位置，选择产品开发的方向和目标。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

工作质量就是指企业的技术工作、管理工作对产品质量的保证程度它是产品质量的基础和保证。

① 正确

② 错误

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【单选题】

质量问题是全部管理活动的关键问题。广义的质量包括产品质量和

① 服务质量

② 员工质量

③ 管理质量

④ 工作质量

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【多选题】

绿色制造体系建设主要包括：绿色工厂、绿色产品、（）等。

① A.绿色园区

② B.绿色供应链

③ C.绿色制造标准体系

④ D.绿色制造评价机制

⑤ E.绿色制造服务平台

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【单选题】

品牌服务是以服务而不是以产品为主要特征的品牌，如商业服务品牌、餐饮服务品牌、航空服务品牌、金融服务品牌、旅游服务品牌等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

知识产权“微笑曲线”表示了创新研发与售后服务在产业链中的附加值位置，其中，创新研发主要依托于专利，售后服务主要依托于

① A商标

② B版权

③ C商业秘密

④ D外观设计

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