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【判断题】
消费者在购买的不同阶段表现出相同的行为特点，企业营销人员应当分析研究这些特点，制订相应的营销方案。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的性格是对形成购买行为起非核心作用的个性心理特征。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者购买决策过程的参与者包括

① 发起者
② 影响者
③ 购买者
④ 使用者
⑤ 决策者
⑥ 批准者
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【单选题】
消费者对所要购买的商品早有了解，购买时不加思索地选中的是（ ）

① 冲动性购买
② 习惯性购买
③ 理智性购买
④ 被迫性购买
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【单选题】
营销的物质环境是指消费者购买时的地理位置、气味、灯光、音响、气候、商品周围的物质、店铺的名称等。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括

① 要求经营者提供商品的生产工艺
② 依法成立维护自身合法权益的社会团体
③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督
④ 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
⑤ 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿
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【单选题】
消费者购买商品的本源是（）。

① 需要
② 动机
③ 行为
④ 兴趣
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【单选题】
消费者的购买行为分为哪些阶段（ ）

① 认识需要
② 搜集信息
③ 分析评价
④ 决定购买
⑤ 购后感受
⑥ 以上选项全选
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