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【单选题】
在交谈的过程中，要关心有度，不影响对方的个人自由；不要让对方感觉不方便；不要让对方勉为其难。

① 正确
② 错误
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【判断题】
行政违法的主体是行政相对方。

① 正确
② 错误
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【单选题】
谈判中，我们了解和把握对方观点和立场的主要手段和途径是（ ）

① 观察
② 倾听
③ 调查
④ 询问
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【判断题】
在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。

① 正确
② 错误
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【单选题】
施工索赔是指在施工合同履行过程中，合同一方因对方不履行或不适当履行合同义务而遭受损失时向对方提出的价款与（）补偿的要求。

① 工期
② 计日工
③ 人员工资
④ 机械台班
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【单选题】
冲突双方都必须放弃部分利益以便能够在一定程度上满足对方需要。这是（）

① 逃避
② 顺应
③ 妥协
④ 合作
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【单选题】
倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

① 50%～60%
② 70%～80%
③ 40%～50%
④ 60%～70%
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【单选题】
双务合同的当事人应同时履行义务的，一方在对方未履行前，有拒绝对方请求自己履行合同的权利，称（ ）。

① 同时履行抗辩权
② 后履行抗辩权
③ 不安抗辩权
④ 先履行抗辩权
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【单选题】
品牌制造商处理大卖场的基本策略性应对方法不包括（ ）

① 按照“三七法则”精简卖场及其门店数量
② 按照“二八法则”精简进场品种数量
③ 与分销商分摊进场费用
④ 利用行业协会联合砍价
⑤ 利用行业协会联合砍价
⑥ 加强终端截留，提高单位产出
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【单选题】
当一个人感受到对方的某种情绪时，他自己也能体验到相应的情绪，心理学上称( )

① 同化
② 激情
③ 应激
④ 移情
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