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【单选题】
处理
顾客
异议
的
策略主要有
哪些
（ ）
①
转化处理策略
②
以优补劣策略
③
以上选项全部正确
④
委婉处理策略
⑤
转折处理策略
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【单选题】
转变
顾客
使用价值观念
的
原则有
哪些
（ ）
①
转变
顾客
的
使用价值观念
②
销售商品
的
使用价值
③
与
顾客
建立良好人际关系
的
原则
④
以上选项全部正确
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【多选题】
实验室所用
的
纯水
的
制备
方法
有
哪些
①
蒸馏法
②
离子交换法
③
反渗透法
④
电渗析法
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【简答题】
3、流行病学
的
研究
方法
有
哪些
？
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【简答题】
采用心理测验
方法
的
优缺点
有
哪些
？
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【简答题】
无领导小组讨论
方法
的
优点
有
哪些
？
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【单选题】
下列选项中
哪些
是
顾客
异议
的
主要类型（ ）
①
购买时间方面的异议
②
门店人员方面的异议
③
进货渠道方面的异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
顾客
的
购买行为受下列
哪些
因素
的
影响（ ）
①
销售环境
②
以上选项全部正确
③
购买动机
④
情感驱动
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【简答题】
不确定性分析
的
常用
方法
有
哪些
？
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【单选题】
顾客
满意度
的
追踪
方法
包括：投诉和建议制度、
顾客
满意调查、佯装购物者、分析流失
的
顾客
。（ ）
①
对
②
错
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