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【单选题】
品牌的（ ）是指在消费者心目中，与品牌相联系的审美性、情感文化意蕴。

① 象征意义
② 情感意义
③ 文化意义
④ 增值意义
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【判断题】
消费者的消费是消费心理和消费行为的统一。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向公安机关报案
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【单选题】
少年消费者群是指（ ）的消费者。

① 7~14岁
② 11~14岁
③ 14~18岁
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【单选题】
品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。

① 附加利益
② 附加功能
③ 功能
④ 产品
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【判断题】
老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者剩余是

① 消费过剩的商品
② 消费者得到的总效用
③ 支出货币的总效用
④ 消费者购买商品所得到的总效用减去支出的货币总效用
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【多选题】
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）

① 丧葬费
② 死亡赔偿金
③ 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费
④ 医疗费
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【单选题】
（ ）在产品的成熟阶段极为重要，其目的是使消费者记住某品牌产品，使消费者心目中始终保持自己企业和产品的形象。

① 告知性广告
② 劝说性广告
③ 劝说性广告
④ 劝说性广告
⑤ 劝说性广告
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【单选题】
广告的( )任务，是指向消费者传播广告信息，使其记忆该品牌或企业，促使消费者的态度向企业所期望的方向转变。

① 促销
② 公关
③ 传播
④ 催化
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