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【多选题】
邻里相处礼仪的核心是（ ）。

① 互敬
② 互信
③ 互助
④ 互谅
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【多选题】
服务礼仪的“三A法则”是？

① 接受
② 重视
③ 赞美
④ 尊重
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【多选题】
礼仪的核心要义是？

① 尊重
② 友善
③ 礼貌
④ 礼节
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【多选题】
实施服务礼仪的原则包括？

① 尊敬原则
② 遵守原则
③ 自律原则
④ 适度原则
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【判断题】
“适度”是礼仪的情感基础。( )

① 正确
② 错误
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【单选题】
礼仪的要素不包括（ ）

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【多选题】
电话谈判和面对面谈判的相同点包括：（ ）.

① 用书面文字沟通，可能出现词不达意的情况
② 洽谈之前，都需要做有关的准备工作
③ 洽谈开始，都要做简短的寒暄
④ 语言的表达方式进行磋商
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪

① 礼貌用语
② 时间有度
③ 姿势端正
④ 不妨碍他人
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【多选题】
设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括（ ）。

① 谈话目标
② 设计开场白
③ 可能出现的问题
④ 预期时间安排
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【多选题】
下面关于餐饮礼仪正确的是( )

① 在正式的宴会中,只要坐下就要打开餐巾
② 中途暂时离座时把餐巾放在椅面上
③ 餐巾可以用来擦汗、擦脸
④ 西餐宴会中，主人将餐巾铺在腿上是宴会开始的标志
⑤ 西餐刀叉的摆放要横在餐盘上
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