【单选题】
客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（)。
【判断题】
客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（ ）
【多选题】
网上银行可以为客户提供（）等服务项目。
【判断题】
客户开发的前提是确定目标市场，研究目标客户，从而制定客户开发市场营销策略。（ ）
【判断题】
单笔订单成本＝现有客户订单数/总订货数。该说法（ ）
【简答题】
电子支票是将支票的全部内容_____，然后借助于_____完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算。
【单选题】
如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（ ）的客户关系。
