答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
没有搜到到结果？点击这里求解答/求资源。
【单选题】
能满足顾客多方面的购买要求，为顾客提供较多的购买方便，并且可以保证产品完好无损，故顾客比较乐于接受的是（ ）方式。

① 上门推销
② 柜台推销
③ 网上推销
④ 会议推销
查看答案解析
【单选题】
一般来说，只有当消费者使用了新产品并感到满意后，个人才会接受新产品并继续采用。这个使用新产品的阶段，我们称之为（ ）阶段。

① 知觉
② 兴趣
③ 评价
④ 试用
查看答案解析
【单选题】
服务是指不生产有形产品的（）劳动。

① 体力
② 脑力
③ 第三产业
④ 有用
查看答案解析
【单选题】
（ ）又称实质产品。这是产品整体概念最基本、最主要的层次，是顾客购买的目的所在，是顾客追求的效用和利益。

① 形式产品
② 核心产品
③ 附加产品
查看答案解析
【单选题】
（　　）是指一切单位和个人在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中，所开具和收取的业务凭证，是会计核算的原始依据，也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据。

① 分录
② 发票
③ 凭证
④ 报表
查看答案解析
【单选题】
（ ）是指产品的实体。这是对目标顾客某一需求的特定满足形式。

① 附加产品
② 形式产品
③ 核心产品
查看答案解析
【单选题】
（ ）与企业、产品有稳固的联系，顾客长期使用企业产品，他们是企业的效益保证。

① 潜在客户
② 游离客户
③ 忠诚客户
查看答案解析
【多选题】
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。

① 人身
② 财产安全
③ 名誉
④ 生命健康
查看答案解析
【判断题】
顾客感受价值是顾客基于其得到和付出的对服务效用的总体评价。（）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【判断题】
一般情况下，顾客在接受大量消费或服务信息后，对中间的信息记忆相对深刻，保持的时间也相对较长。

① 正确
② 错误
查看答案解析
首页 « 4 5 6 7 8 9 10 末页