答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
没有搜到到结果？点击这里求解答/求资源。
【判断题】
由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，应考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度
② B社会满意度
③ C生活满意度
④ D以上都不正确
查看答案解析
【单选题】
提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者属于（　）。

① 愿望竞争者
② 一般竞争者
③ 产品形式竞争者
④ 品牌竞争者
查看答案解析
【判断题】
存在垄断的行业，其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降，但下降的速度比较慢。

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
以消费者满意为中心的理念的营销策划活动表现为：（　）

① 以消费者需求为中心研究和设计产品
② 在营销过程中注入知识含量与文化内蕴
③ 寻求经济行动与环境之间的动态平衡
④ 提供安全和性能良好的产品和服务
查看答案解析
【单选题】
下列关于新顾客开发的叙述错误的是（ ）

① 新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
② 留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③ 优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④ 维护老顾客的成本比新顾客要低
查看答案解析
【单选题】
能满足顾客多方面的购买要求，为顾客提供较多的购买方便，并且可以保证产品完好无损，故顾客比较乐于接受的是（ ）方式。

① 上门推销
② 柜台推销
③ 网上推销
④ 会议推销
查看答案解析
【判断题】
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【判断题】
现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
（ ）是客户满意的核心。

① 社会满意
② .物质满意
③ 精神满意
查看答案解析
首页 « 4 5 6 7 8 9 10 末页