从沟通过程可以看出沟通的三个关键的环节是( )。

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【判断题】

得体，恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一

① 正确

② 错误

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【判断题】

有效沟通从学会倾听开始。

① 正确

② 错误

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【单选题】

老年人沟通类型按沟通方向分错误的是（）。

① 上行沟通

② 双向沟通

③ 平行沟通

④ 下行沟通

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【单选题】

行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是

① 确定控制标准

② 纠正偏差

③ 衡量成效

④ 行政指挥

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【单选题】

行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是（）。

① ．确定控制标准化

② 衡量成效

③ 纠正偏差

④ 纠正偏差行政指挥

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【简答题】

DMA数据传送过程可以分为哪三个阶段？

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【多选题】

外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）

① A.与社会公众的沟通

② B.与大众传媒的沟通

③ C.与国际组织的沟通

④ D.与外国政府的沟通

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【多选题】

艺术创造过程一般分为互相关联、渐层推进的三个主要环节：（）。

① 兴发阶段

② 构思阶段

③ 物化阶段

④ 欣赏阶段

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【单选题】

从 IP 地址 195.100.20.11中我们可以看出（）。

① 这是一个A类网络的主机

② 这是一个B类网络的主机

③ 这是一个C类网络的主机

④ 这是一个保留地址

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【判断题】

本课程认为，当你有一个沟通计划后，你要从人员范围、数量、内容、沟通目的、沟通方式、沟通对象、沟通效果上做一个沟通计划，并且，做计划要一步到位。

① 对

② 错

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