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【单选题】
倾听的含义是：

① 了解对方的需求
② 不知道该说什么
③ 不愿意说话
④ 拒绝交流
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【判断题】
在师生沟通的背景下，教师占主导地位，学生只要倾听着就行了。

① 正确
② 错误
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【判断题】
制定的行动计划所达成的个人职业生涯目标要与组织发展目标保持一致。

① 正确
② 错误
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【单选题】
反映雨果在普法战争和巴黎公社时期的思想感情的诗集是（ ）

① 《惩罚集》
② 《凶年集》
③ 《心声集》
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【单选题】
医患沟通的意义是有效预防医疗投诉和纠纷

① 正确
② 错误
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【多选题】
影响沟通有效性的三个因素是（）

① A 用自谴词
② B 说话的声音语调
③ C 表情和动作
④ D 以上都不低
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【单选题】
（）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。

① 表情
② 动作
③ 手势
④ 语言
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【单选题】
有效的沟通应当符合哪些条件（ ）。①有益于社会公共利益②尽可能使他人愉悦③能够达成目标④能够顾及他人感受、维持与他人的关系

① ②④
② ①②
③ ③④
④ ②③
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【单选题】
（ ）是要让对方明白你的想法或达成共识，只有实现心与心的交流，走进对方心里，才是真正的沟通。

① 沟通形式
② 沟通目的
③ 沟通态度
④ 沟通方式
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【单选题】
（ ）是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。

① 家庭礼仪
② 邻里礼仪
③ 聚餐礼仪
④ 交往礼仪
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