【单选题】
以下关于消费者因商品存在缺陷，造成人身、财产损害的救济措施的陈述，错误的是：
①
消费者或其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以要求销售者赔偿，也可以要求生产者赔偿
②
消费者因接受服务受到伤害的，可向服务者要求赔偿
③
消费者受到损害后，原经营者分立或合并的，可向变更后承受原企业权利义务的企业要求赔偿
④
使用他人营业执照的违法经营者的商品或服务，给消费者造成损害的，消费者只能要求营业执照的使用者给予赔偿
【单选题】
下列关于企业物流理论与实践的发展主要体现方面的叙述错误的是（ ）
①
在外协管理上同供应商建立和发展长期合作伙伴关系
②
供应物流的管理已成为企业增加利润的重要手段
③
在采购管理上实行高度计划与充分市场化相结合
④
在组织管理上大多采用分散型物流供应体制
【单选题】
中美史克在危机发生后向媒体声明会坚持消费者至上原则，从而有效度过危机的案例提示管理者要（ ）。
①
A.表现出对人的关心
②
B.展示组织文化
③
C.过度做出承诺
④
D.坚持组织原则
【单选题】
中美史克在危机发生后向媒体声明会坚持消费者至上原则，从而有效度过危机的案例提示管理者要（ ）。
①
A.表现出对人的关心
②
B.展示组织文化
③
C.过度做出承诺
④
D.坚持组织原则
【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（ ）。
①
与经营者协商和解
②
请求消费者协会调解
③
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
向有关行政部门申诉
⑤
向公安机关报案
【单选题】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（ ）
①
正确
②
错误