商品名称不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物。该说法（）

【单选题】

消费者在购买商品时，不享有的权利是

① 公平交易

② 人身安全不受损害

③ 无理由退货

④ 自主选择商品

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【单选题】

消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（）

① 消费者在购买行为中的心理现象和心理状态

② 消费者在消费过程中的行为和规律

③ 消费活动中营销环境

④ 消费者行为的发展变化趋势

⑤ 以上选项全选

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【判断题】

在影响消费者心理活动的一系列因素中，最基本的因素是社会经济发展水平。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

商品说明书的介绍要有针对性，消费者陌生的要略写，消费者熟悉的要详写。

① 正确

② 错误

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【判断题】

老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫

② 侵犯人身自由

③ 欺诈

④ 侮辱．诽谤

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【单选题】

在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。

① 经营者应当承担运输费

② 消费者应当承担运输费

③ 消费者应当承担折旧费

④ 经营者应当返还服务费用

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【判断题】

消费者群体作为一种特殊的社会群体类型，尤其自身的活动规律和活动方式。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（）

① 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据

② 感觉使消费者获得对商品的第一印象

③ 利用感觉可以帮助消费者确定购买目标

④ 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略

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